En Córdoba Estelar trabajamos para ofrecer experiencias astronómicas de la máxima calidad, planificadas en fechas concretas y con plazas limitadas. Por ello, nuestra política de cancelación y devolución se rige por las siguientes condiciones:
1. Naturaleza del servicio contratado
Las actividades ofrecidas por Córdoba Estelar tienen la consideración de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.
De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento en este tipo de servicios cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución concretos.
Por tanto, una vez formalizada la reserva, no se admitirán cancelaciones con derecho a devolución por parte del cliente, salvo en los supuestos recogidos en el apartado siguiente.
2. Cancelación por meteorología adversa
Las observaciones astronómicas están directamente condicionadas por factores meteorológicos.
Únicamente se procederá a la cancelación de la actividad con derecho a devolución o cambio de fecha cuando se den condiciones meteorológicas adversas por lluvia que impidan la realización segura y adecuada del evento.
En caso de cancelación por lluvia:
- Se ofrecerá al cliente la posibilidad de cambio de fecha sin coste adicional, o
- La devolución íntegra del importe abonado, mediante el mismo método de pago utilizado.
La decisión de cancelación por meteorología adversa corresponderá exclusivamente a la organización, atendiendo a criterios de seguridad y viabilidad técnica.
3. Condiciones de visibilidad astronómica
El visionado de planetas, la Luna, galaxias, nebulosas y otros cuerpos celestes depende siempre de las condiciones atmosféricas (nubosidad parcial, calima, humedad, estabilidad atmosférica, etc.).
La ausencia de visibilidad óptima de determinados objetos celestes debido a condiciones meteorológicas distintas de la lluvia no dará derecho a cancelación ni devolución, ya que la experiencia incluye:
- Divulgación astronómica guiada.
- Interpretación del cielo nocturno.
- Observación adaptada a las condiciones reales del momento.
La naturaleza de la astronomía implica que cada sesión es única y está sujeta a variables naturales fuera del control de la organización.
4. Inasistencia del cliente
La no asistencia del cliente en la fecha y hora reservadas no dará derecho a devolución ni cambio de fecha.
5. Modificaciones por parte de la organización
Córdoba Estelar se reserva el derecho a modificar la localización exacta dentro del mismo municipio o zona prevista, por motivos técnicos o de seguridad, garantizando siempre la calidad de la experiencia.
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.